1) Veri Sorumlusu

İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 kapsamında aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla veri sorumlusu sıfatıyla Mehmet DERİN (KolayPN) tarafından hazırlanmıştır.

2) Hangi Verileri İşliyoruz?

Bizimle iletişime geçtiğinizde, talebinizin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik: ad/soyad (ilettiğiniz ölçüde)
• İletişim: e‑posta adresi, telefon numarası, adres (ilettiğiniz ölçüde)
• Müşteri İşlem: hesap/plan bilgisi, talep/şikâyet içeriği, destek kayıtları
• İşlem Güvenliği: IP adresi, erişim kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri (güvenlik ve kayıt bütünlüğü için)

3) Amaçlarımız

• Taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması
• Hizmet kullanımına ilişkin destek süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve kullanıcı memnuniyetinin artırılması
• Güvenliğin sağlanması, suistimalin önlenmesi ve denetim
• Hukuki uyuşmazlıklarda delil niteliğinde kayıt tutulması
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4) Hukuki Sebepler

• KVKK m.5/2(c): bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• KVKK m.5/2(ç): hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• KVKK m.5/2(e): bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• KVKK m.5/2(f): meşru menfaat (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla)
• Gerekli hallerde açık rıza (ör. pazarlama/iletişim izinleri)

5) Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz satılmaz veya kiralanmaz. Yalnızca aşağıdaki kişi/kuruluşlarla, amaçla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir:

• Altyapı/hosting, e‑posta ve müşteri destek hizmet sağlayıcıları
• Ödeme kuruluşları ve finansal kayıt süreçlerinde gerekli iş ortakları (talebinizle ilgiliyse)
• Hukuki/teknik danışmanlar (gizlilik yükümlülüğü altında)
• Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri (talep/karar halinde)

6) Saklama Süresi

Veriler, talebinizin niteliğine göre; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve zamanaşımı süreleri ile sınırlı olmak üzere, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

7) Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, itiraz ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8) Başvuru

KVKK kapsamındaki taleplerinizi info@kolaypn.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK ve “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca değerlendirilir.

---

Son güncelleme: 29.01.2026.